本文介紹了中國國際廣播電臺多媒體全業(yè)務(wù)綜合服務(wù)平臺的建設(shè)思路，并對階段性成果進行了簡介。該平臺在建設(shè)過程中，提出了自主技術(shù)控制保障體系以滿足平臺隨需應(yīng)變能力的發(fā)展策略，采用了開放式應(yīng)用設(shè)計體系和完全遵照廣播電臺數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)白皮書的指導(dǎo)方針。同時，平臺在建設(shè)過程中引入了多個創(chuàng)新點，實現(xiàn)音視圖文以及新媒體多種形態(tài)全業(yè)務(wù)的多媒體服務(wù)能力，并且實現(xiàn)了多個業(yè)務(wù)流程的相互關(guān)聯(lián)和自動化協(xié)作體系。本文最后還給出了平臺應(yīng)用流程界面展示，并且對用戶使用“粘性”進行了概要分析。

    1前言

    1.1背景介紹

    中國國際廣播電臺（簡稱CRI）創(chuàng)辦于1941年12月3日，是中國向全世界廣播的國家廣播電臺，以43種文字、48種語言向全世界進行新聞外宣報導(dǎo)。作為國家級外宣媒體機構(gòu)，CRI目前除了擁有傳統(tǒng)廣播、電視、網(wǎng)站和報紙、刊物等媒體形式外，還擁有了多種新媒體形式的播出資質(zhì)，成為國內(nèi)僅有的幾家全媒體資質(zhì)的播出機構(gòu)。因此，不同于其他業(yè)內(nèi)同類電臺和電視臺僅具有專業(yè)音頻、視頻、圖文和網(wǎng)站這四種傳播形式中的一種或幾種，CRI是業(yè)界獨一無二的同時擁有上述所有的服務(wù)形態(tài)的新聞機構(gòu)。

    “構(gòu)建現(xiàn)代國際廣播體系”已經(jīng)成為中央、中宣部和廣電總局領(lǐng)導(dǎo)對CRI的要求，也成為CRI自上而下已經(jīng)確立了幾年的奮斗目標(biāo)。構(gòu)建現(xiàn)代國際廣播體系對于CRI來說，就是建設(shè)以無線廣播為基礎(chǔ)，以在線廣播為支撐，以新媒體發(fā)展為方向，以多媒體傳播為特征的現(xiàn)代、國際、綜合傳播體系。多媒體傳播是現(xiàn)代國際廣播體系的特征。多媒體傳播表現(xiàn)為兩個方面，一是同時通過報紙、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)等多種媒體進行傳播，另一方面將不同媒體有機融合，衍生新興的傳播方式。

    在確立了全臺未來戰(zhàn)略發(fā)展方向之后，CRI領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)建設(shè)提出了明確要求：要通過技術(shù)整合，打破原有多個孤島式的技術(shù)系統(tǒng)，建立多種媒體互聯(lián)互通、資源共享的統(tǒng)一技術(shù)系統(tǒng)。進而推進實現(xiàn)全臺人力、物力等各種資源的整合與統(tǒng)一調(diào)配。我們要建設(shè)的是：將所有廣播、電視、網(wǎng)站、新媒體制作、播出等業(yè)務(wù)流程和管理流程有機地關(guān)聯(lián)在一起的技術(shù)系統(tǒng)。這個系統(tǒng)的建立需要解決幾個方面的問題：

    ?打破多種不同業(yè)態(tài)之間相對獨立的現(xiàn)狀；

    ?實現(xiàn)CRI內(nèi)部多形態(tài)資源統(tǒng)一協(xié)調(diào)復(fù)用；

    ?工作者能夠擁有采用多媒體手段服務(wù)的能力；

    ?實現(xiàn)收、錄、存、發(fā)自動化的高效關(guān)聯(lián)流程；

    ?統(tǒng)一管理的多媒體內(nèi)容可同時面向廣播、電視、網(wǎng)站和新媒體渠道進行輸出；

    ?開放的服務(wù)環(huán)境，用戶可以盡可能地從內(nèi)部、外部獲取素材；

    ?可靠的安全體系，保證服務(wù)平臺高可用性；

    ?可控的服務(wù)體系，能夠?qū)崿F(xiàn)平臺技術(shù)積累式的發(fā)展，能夠做到隨需應(yīng)變；

    ?可引導(dǎo)、規(guī)劃和重組新的工作模式和運營流程。
     1.2難點分析

    對于上述要求進行分析，建設(shè)這樣的平臺具有幾個難點。

    首先，原有的多套技術(shù)系統(tǒng)自成體系。建設(shè)之前CRI已經(jīng)具有相對完善的新聞制作系統(tǒng)、視頻制作系統(tǒng)、電視播發(fā)系統(tǒng)、音頻制作系統(tǒng)以及網(wǎng)站發(fā)布系統(tǒng)等；同時具有美聯(lián)、路透、Fox、新華社以及外采等多家不同制式、不同格式的且完全獨立的信息源；原有各種業(yè)務(wù)流程都已經(jīng)相對獨立自成體系；所有實體、角色之間的溝通是有限的，各種流程尚未納入統(tǒng)一的體系。

    其次，多種業(yè)態(tài)的素材如何實現(xiàn)關(guān)聯(lián)復(fù)用。各種制作機構(gòu)的素材都在自身現(xiàn)有工作體系和封閉流程當(dāng)中，如何將這些素材進行有效的分類，使得不同使用者能夠分級獲取、使用、加工、再加工等。

    再次，在這種復(fù)雜的體系之下，如何在平臺拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)上達(dá)到安全和效率的平衡。這點表現(xiàn)在多個方面：如何實現(xiàn)信息從平臺外到平臺內(nèi)的安全傳遞；如何實現(xiàn)信息從制作區(qū)域向播出區(qū)域的安全高效傳遞；以及如何保障平臺安全的同時又能使新聞制作者順暢地訪問互聯(lián)網(wǎng)以增強其新聞制作能力等，這些都需要妥善而平衡地解決；

    最后，如何能夠使得平臺能力可以持續(xù)發(fā)展，隨需應(yīng)變也是一個關(guān)鍵的問題。任何一個業(yè)務(wù)體系，其所依賴的不僅僅是一個“死”的技術(shù)平臺，其上的流程、服務(wù)、開放能力和進化潛力等都將決定一個平臺是否能夠適應(yīng)需求變化和市場進步。一個優(yōu)秀的項目三分在系統(tǒng)，七分在管理。因此，保證平臺的可持續(xù)發(fā)展性所依賴的已經(jīng)不全是平臺當(dāng)前的功能有多先進，而是如何通過管理機制和設(shè)計理念來得到保證。

    2平臺介紹

    2.1設(shè)計理念

    通過對上述背景的介紹和平臺建設(shè)難點的分析，CRI在平臺建設(shè)初期花費了大量的時間來進行自身需求調(diào)研分析、對外觀摩學(xué)習(xí)、借鑒廠家經(jīng)驗等工作，然后以自身實際特點出發(fā)，提出了一些具有創(chuàng)新借鑒意義的設(shè)計理念。

    2.1.1自主設(shè)計研發(fā)控制的理念

    為了能夠?qū)崿F(xiàn)整體平臺達(dá)到“以我為主”的服務(wù)水平，從自身用戶實際需求出發(fā)，而不是讓用戶一味去適應(yīng)平臺，CRI從平臺設(shè)計之初即引入并建立了自身的設(shè)計研發(fā)控制團隊，該技術(shù)團隊本身具有較強的平臺設(shè)計和研發(fā)能力，并通過“兩個機制”的戰(zhàn)略使得該技術(shù)團隊可以有機地融入到整體建設(shè)過程中，形成了技術(shù)建設(shè)工程小組（后簡稱小組）。小組從需求調(diào)研到功能設(shè)計以及項目實施過程全程參與，獲取了完整而精細(xì)的業(yè)務(wù)需求，并深入發(fā)現(xiàn)全業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)作規(guī)律，從而能夠不斷修正設(shè)計方案，最后，從拓?fù)浼軜?gòu)設(shè)計到代碼跟蹤控制都通過自有技術(shù)力量與實施廠家進行滲透融合，做到深入底層的完備管控，從而使得CRI不僅僅在平臺使用功能方面對需求具有很高的現(xiàn)狀匹配程度，同時通過掌控平臺底層從而能夠決定平臺未來的發(fā)展走向，從而實現(xiàn)“隨需應(yīng)變”的應(yīng)用積累和升級能力。

    2.1.2安全與效率兼顧的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>

    在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計上，CRI完全遵循了《廣播電臺數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)白皮書》（2006、2007）（后簡稱白皮書）的建設(shè)要求，將網(wǎng)絡(luò)按照安全等級從外向內(nèi)分成內(nèi)部無線綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)、有線綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)、核心制作網(wǎng)、播出網(wǎng)，同時對外具有廣播門戶網(wǎng)。這些結(jié)構(gòu)之間都按照安全級差的不同分別用網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、物理隔離設(shè)備（網(wǎng)閘）等進行網(wǎng)間隔離。網(wǎng)絡(luò)格局規(guī)劃之后，在網(wǎng)間的交界處安置異構(gòu)的防病毒過濾裝置，部分高等級網(wǎng)絡(luò)對外還要采用私有協(xié)議受限訪問。除此之外，各個終端全部實施桌面終端管理策略，通過多種安全策略進行單機防護。在網(wǎng)絡(luò)容災(zāi)設(shè)計部分，還創(chuàng)新地提出將小部分制作網(wǎng)終端連入異構(gòu)的VLAN進行自成體系的熱備思想，隔絕于提供常規(guī)服務(wù)的大規(guī)模制作網(wǎng)，一旦當(dāng)極為意外的大規(guī)模網(wǎng)內(nèi)攻擊發(fā)生時，可以實現(xiàn)小規(guī)模網(wǎng)絡(luò)快速上聯(lián)以繼續(xù)保持基本服務(wù)，平臺只是降級而并不是癱瘓?；谶@種嚴(yán)格的管理策略，設(shè)計者即可允許新聞編輯受限訪問互聯(lián)網(wǎng)以獲取文本、音視頻新聞素材，這樣在安全和效率之間形成了良好的平衡，大大增強了網(wǎng)內(nèi)新聞編輯的新聞制作能力。

    2.1.3開放的應(yīng)用拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

    CRI多形態(tài)的業(yè)務(wù)體系、業(yè)務(wù)流程之間為了達(dá)到充分的資源共享，并且實現(xiàn)異種業(yè)務(wù)體系之間的信息互聯(lián)互通，因此平臺注定不是由多種單一形態(tài)的系統(tǒng)來組成。因此，平臺在最初設(shè)計時，從根本理念上提出了采用開放的應(yīng)用拓?fù)潴w系。具體說明，系統(tǒng)核心雖然仍然采用SOA結(jié)構(gòu)的ESB（企業(yè)服務(wù)總線）、EMB（企業(yè)媒體總線）雙總線，但是這個核心結(jié)構(gòu)在建設(shè)時并不采用以往的廠商自封閉體系，而是將所有協(xié)議族和交換模式對小組進行公開，因此，CRI可以將全業(yè)務(wù)體系內(nèi)的各個業(yè)務(wù)流程按照自身需求來設(shè)計應(yīng)用“插件”系統(tǒng)，每個插件系統(tǒng)都不是獨立的，而是可以通過制定協(xié)議簇完成與總線的交互，由總線根據(jù)所制定的完備的規(guī)則實現(xiàn)媒體數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)信息流之間的有序交互，從而將多種業(yè)務(wù)完整地納入到一個平臺當(dāng)中，成為一體，各自按需可從總線提取或提交信息數(shù)據(jù)，從而避免了網(wǎng)狀拓?fù)涞木o耦合關(guān)系，達(dá)到了資源復(fù)用共享。

    為此，該平臺上的高碼流視頻采集系統(tǒng)、低碼流視頻采集系統(tǒng)、電視制作系統(tǒng)、音頻制作系統(tǒng)、文稿制作系統(tǒng)、媒資系統(tǒng)、語音識別檢索系統(tǒng)、播出系統(tǒng)等在選取時可以面向業(yè)內(nèi)多數(shù)廠家的多種選型，但必須滿足一個要求，及能夠?qū)崿F(xiàn)“定制接口提交和二次開發(fā)”的要求，也即CRI所使用的核心體系是開放的，所有選取的系統(tǒng)也必須具有“半成品”加“定制”的開放要求。

   2.1.4引入多種技術(shù)創(chuàng)新點

    在設(shè)計實施過程中，根據(jù)需要CRI引入了多種技術(shù)創(chuàng)新理念，例如：

    ?引用語音識別檢索網(wǎng)格系統(tǒng)，利用先進的模式識別技術(shù)可以從音視頻新聞素材中直接進行檢索，從而作為除關(guān)鍵字檢索、全文檢索、基于規(guī)則檢索之外的另一種強大的輔助檢索手段，使得媒體資產(chǎn)化水平進一步增強；

    ?引入企業(yè)服務(wù)門戶概念，將紛繁的多種系統(tǒng)最后都納入到一個高集成度的信息門戶界面當(dāng)中，業(yè)務(wù)工具組根據(jù)用戶權(quán)限放置在WEBBased界面內(nèi)，用戶可以通過一個平臺入口便能快速完成對多個系統(tǒng)的順暢使用。因此，用戶概念中已經(jīng)不存在孤島式的“XX子系統(tǒng)”，而是一個功能強大的整體平臺，極大地降低了用戶介入平臺的門檻；

?引入了生物鑒別技術(shù)，通過指紋識別來保證信息安全的同時，可以精確判定身份，防止平臺權(quán)限使用者被“冒用”；

    ?引入呼叫中心概念，可以通過話音和短信來實現(xiàn)外部采訪信息語音信息回傳、重要新聞指令群發(fā)、平臺預(yù)警信息告知等；

    ?將播出網(wǎng)絡(luò)邊緣系統(tǒng)開放化定制，使得制作網(wǎng)和播出網(wǎng)在半隔離狀態(tài)下透過網(wǎng)閘按照定制規(guī)則實現(xiàn)安全信息交互；

    ?通過網(wǎng)間交互系統(tǒng)實現(xiàn)不同安全等級經(jīng)網(wǎng)閘保護的素材交互，交互過程可以實現(xiàn)素材數(shù)據(jù)過濾，并且可以采用“云存儲”技術(shù)實現(xiàn)用戶、部門內(nèi)素材的儲存共享；

    ?建立新媒體轉(zhuǎn)碼中心，按需實現(xiàn)專業(yè)音視頻素材向新媒體素材的自動轉(zhuǎn)化，為同步實現(xiàn)新媒體播出做好準(zhǔn)備；

    ?綜合所有信息收錄源進入統(tǒng)一收錄處理平臺，經(jīng)過個性化轉(zhuǎn)化后實現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的素材包輸出形式，實現(xiàn)媒資入口的統(tǒng)一化；

    ?提供內(nèi)部媒體授權(quán)向網(wǎng)絡(luò)CMS進行發(fā)布的通道，可以快速實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體向網(wǎng)站系統(tǒng)的快速過渡和發(fā)布。

    2.2平臺體系功能結(jié)構(gòu)簡介

    基于上述理念，CRI建立的多媒體全業(yè)務(wù)綜合服務(wù)平臺能夠滿足CRI目前所有形態(tài)業(yè)務(wù)的資源復(fù)用和信息共享。

    2.2.1功能流程簡介

    從平臺功能流程上看，所有形態(tài)的業(yè)務(wù)流程基本上都分成素材采集、制作（半成品或成品）、進入媒資、再制作（半成品和成品）、分發(fā)（播出）這幾個環(huán)節(jié)。其中，數(shù)據(jù)進入媒資后到下一次再制作過程前，所有素材和半成品即可形成元數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，素材會通過編目、語音識別系統(tǒng)的音素提取、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)等工序形成相互參照的“多媒體素材包”，素材包內(nèi)部素材數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系是網(wǎng)狀的，同一個素材可以根據(jù)不同的性質(zhì)或需求關(guān)聯(lián)到不同的素材包中，形成“類知識網(wǎng)絡(luò)”。
    本文在撰寫過程中，得到了CRI總工周毅先生和副總工張秋野女士細(xì)致的指導(dǎo)建議，同時，文中許多素材來自CRI技術(shù)建設(shè)工程小組、技術(shù)管理中心、技術(shù)管理辦公室和國廣東方網(wǎng)絡(luò)北京有限公司等機構(gòu)組成的工程技術(shù)建設(shè)小組在平臺建設(shè)過程中積累的寶貴資料，同時也借鑒了多家業(yè)內(nèi)知名廠商提供的設(shè)計參考文檔。許多同行專家及一線技術(shù)工作者對此也給予了諸多寶貴意見，CRI平臺上大量的用戶意見和建議反饋也是本文得以成行的重要組成部分。在此對于大家給予的無私幫助表示衷心的感謝。