廣西局出臺(tái)“村村通”直播衛(wèi)星接收設(shè)施售后服務(wù)管理辦法

    近日，廣西廣電局制定出臺(tái)了《廣西“村村通”直播衛(wèi)星接收設(shè)施售后服務(wù)管理辦法》，印發(fā)到各市、縣廣播電視局和各中標(biāo)廠商，就售后服務(wù)有關(guān)問題提出要求。

    《管理辦法》明確，在“村村通”直播衛(wèi)星接收設(shè)施售后服務(wù)工作中，各中標(biāo)廠商是服務(wù)主體，其職責(zé)是按中標(biāo)承諾，負(fù)責(zé)各地售后服務(wù)維修點(diǎn)的建立和服務(wù)工作；各級(jí)廣電局是督促檢查單位，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)中標(biāo)廠商在本地建立售后服務(wù)點(diǎn)，并監(jiān)督檢查其服務(wù)質(zhì)量和承諾兌現(xiàn)情況。其次，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）售后服務(wù)維修站點(diǎn)的設(shè)立要求一縣一鄉(xiāng)一點(diǎn)，不得多家。各中標(biāo)廠商可與各地網(wǎng)絡(luò)公司、器材專營(yíng)公司、電視臺(tái)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣站或有合法資質(zhì)的安裝企業(yè)以委托、代理、合作的方式建立服務(wù)維修點(diǎn)。各服務(wù)維修站點(diǎn)建立須經(jīng)縣、市、區(qū)廣播電視主管部門逐級(jí)審批后，中標(biāo)廠商方可簽訂售后服務(wù)協(xié)議。

    廣西局同時(shí)向全區(qū)印發(fā)了四川九州公司等廣西三家中標(biāo)廠家的《廣西“村村通”直播衛(wèi)星接收設(shè)備售后服務(wù)實(shí)施方案》，并通報(bào)了廠家負(fù)責(zé)人名單及聯(lián)系電話，明確各地售后服務(wù)維修點(diǎn)必須在5月10日前建立完畢，并開展維修業(yè)務(wù)。廣西局?jǐn)M于近期組織對(duì)各地售后服務(wù)維修點(diǎn)進(jìn)行檢查。