2008年春節(jié)前夕發(fā)生在中國南方的雪災(zāi)注定要寫入歷史。湖南人民廣播電臺在這種特殊時(shí)期采取特殊手段和特殊方式為政府分憂、為群眾解困，積極引導(dǎo)輿論，及時(shí)疏導(dǎo)民心，力爭把災(zāi)害損失降低到最低程度。

　　全時(shí)報(bào)道與即時(shí)報(bào)道結(jié)合，實(shí)施特殊編排和超常規(guī)播出，推出大時(shí)量大型直播節(jié)目，并運(yùn)用多種表現(xiàn)形式，讓廣播成為特殊時(shí)期的信息集散地。

　　1月18日到25日湖南省兩會期間，湖南電臺新聞頻道、交通頻道等主要媒體就在全天所有新聞節(jié)目時(shí)段開辟 “抗擊冰凍特別報(bào)道”。1月26日，冰雪災(zāi)害加重，全省兩會提前結(jié)束。湖南電臺立即啟動宣傳應(yīng)急預(yù)案，全臺動員。湖南電臺新聞頻道打破原有節(jié)目編排，分別從上午9點(diǎn)到12點(diǎn)、下午14點(diǎn)到18點(diǎn)、晚上20點(diǎn)到23點(diǎn)，推出時(shí)長達(dá)10小時(shí)的大型直播節(jié)目《抗擊冰凍，溫暖三湘》，全方位、多角度、立體化地報(bào)道全省抗冰救災(zāi)情況。新聞頻道同時(shí)派出18路記者，奔赴抗冰一線，并布點(diǎn)重要部門，與此同時(shí)，抽調(diào)8名編輯組成特別節(jié)目編輯部，全天候提供抗冰救災(zāi)新聞和資訊。而交通頻道則從早上7點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)，推出時(shí)長達(dá)18小時(shí)的大型直播節(jié)目《抗冰救災(zāi)我們在一起》，不間斷滾動播出抗冰救災(zāi)動態(tài)新聞及各種出行信息。

　　全時(shí)報(bào)道和即時(shí)報(bào)道相結(jié)合即全天候、全過程、全方位，零時(shí)間差、零距離的報(bào)道，讓受眾在第一時(shí)間掌握抗冰救災(zāi)情況和相關(guān)信息。到2月8號20時(shí)止，湖南電臺各頻道累計(jì)播出抗冰救災(zāi)特別節(jié)目1000多個(gè)小時(shí)，其中現(xiàn)場直播省政府抗冰救災(zāi)新聞發(fā)布會15場，同步直播省政府應(yīng)急辦新聞40多場。

　　站在黨和政府的角度，高起點(diǎn)謀劃，使廣播電臺真正成為特殊時(shí)期黨和政府的應(yīng)急指揮平臺和領(lǐng)導(dǎo)群眾科學(xué)抗災(zāi)救災(zāi)的得力助手。

　　開設(shè)24小時(shí)“抗冰救災(zāi)空中熱線”，獨(dú)家編發(fā)《抗冰救災(zāi)每日要情》。通過精心策劃，1月27日湖南電臺新聞頻道與湖南省人民政府應(yīng)急辦聯(lián)合開設(shè)24小時(shí)“抗冰救災(zāi)空中熱線”，為廣大災(zāi)區(qū)群眾和受困于各條高速公路上的人們搭建交流平臺，提供求助渠道，反饋救災(zāi)信息。

　　同時(shí)，根據(jù)空中熱線收集到的各種信息，新聞頻道及時(shí)編發(fā)《抗冰救災(zāi)每日要情》，提供給省抗冰救災(zāi)指揮部。截止2月5日，共計(jì)編發(fā)《抗冰救災(zāi)每日要情》9期，刊發(fā)各種信息200多條。

　　首次在省政府辦公樓設(shè)立電臺直播室。截止2月5日，在湖南省政府辦公樓內(nèi)設(shè)立的直播室共計(jì)播出節(jié)目500多分鐘，將最新最權(quán)威的新聞和信息傳達(dá)到三湘四水和廣大司乘人員，有效地疏導(dǎo)了民心，引導(dǎo)了輿論，化解了矛盾。

　　獨(dú)家現(xiàn)場直播省政府抗冰救災(zāi)指揮部新聞發(fā)布會。從1月29日起，湖南省抗冰救災(zāi)指揮部每天召開新聞發(fā)布會，湖南電臺新聞頻道迅速行動，在新聞發(fā)布會現(xiàn)場架設(shè)設(shè)備，現(xiàn)場直播新聞發(fā)布會實(shí)況，成為唯一一家現(xiàn)場直播新聞發(fā)布會的媒體。

　　增設(shè)互動環(huán)節(jié)，發(fā)揮互動優(yōu)勢，創(chuàng)辦心理疏導(dǎo)節(jié)目，使廣播電臺成為特殊時(shí)期人民群眾的“貼心護(hù)士”和“心理醫(yī)生”。

　　互動傳播是廣播的另一獨(dú)特優(yōu)勢，如何發(fā)揮互動優(yōu)勢，以穩(wěn)定受災(zāi)群眾情緒并合理有序地安撫和疏導(dǎo)民心，我們對此進(jìn)行積極探索。針對居民因斷電、斷水和物價(jià)上漲引起的恐慌心理，司乘人員久困高速公路引起的孤獨(dú)、焦慮心理等等，湖南電臺交通頻道從1月30日起，推出心理疏導(dǎo)節(jié)目《愛心守望，溫暖同行》，其基本方法是以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，疏導(dǎo)一個(gè)人，影響一大片。節(jié)目從每天上千個(gè)電話中選取最有代表性的受困人員的心理問題，點(diǎn)對點(diǎn)地由主持人和心理專家進(jìn)行互動式談話，有的放矢地引導(dǎo)他們正確、理智地看待當(dāng)前困難，理解、支持政府所采取的應(yīng)急舉措，相信黨和政府有能力戰(zhàn)勝冰雪災(zāi)害。

　　1月31日起，湖南電臺新聞頻道也推出心理訪談節(jié)目《風(fēng)雪同行，一路好走》，先后邀請了20名領(lǐng)導(dǎo)和專家（包括公路專家、心里咨詢專家、醫(yī)療衛(wèi)生專家等）走進(jìn)直播室，為抗冰救災(zāi)提供咨詢。

　　根據(jù)抗冰救災(zāi)進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整報(bào)道計(jì)劃，不斷加大策劃力度，分階段推出特別節(jié)目，使廣播電臺成為特殊時(shí)期輿論引導(dǎo)的風(fēng)向標(biāo)。

　　抗冰救災(zāi)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不同時(shí)期需要采取不同的策略手段。我們根據(jù)抗災(zāi)救災(zāi)進(jìn)展情況，不斷調(diào)整報(bào)道計(jì)劃，分階段推出特別節(jié)目。

　　以湖南電臺新聞頻道為例，1月27日，新聞頻道在湖南媒體中第一個(gè)報(bào)道湖南送變電公司職工羅長明、羅海文、周景華三位英雄在搶險(xiǎn)作業(yè)中光榮犧牲的事跡。 1月30日，烈士的追悼會在長沙舉行，新聞頻道派出6路記者，對長沙傾城送英雄的盛況進(jìn)行全程跟蹤。

　　根據(jù)抗冰救災(zāi)的需要，為進(jìn)一步加大典型宣傳力度，1月31日起，新聞頻道在新聞欄目中推出特別節(jié)目《抗冰救災(zāi)群英譜》專欄。2月1日，新聞頻道在特別節(jié)目中報(bào)道了湖南省交警總隊(duì)高支隊(duì)民警鐘添瀚的感人事跡，他在女兒出生后第三天奔赴抗冰一線，在冬夜里，他忍不住提筆寫下一封給女兒的信。鐘添瀚的事跡和他寫給女兒的一封信播出后，在聽眾中引起很大反響。

　　2月2日，新聞頻道根據(jù)郴州市災(zāi)情嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)，迅速調(diào)集3名記者，由一名副總監(jiān)帶隊(duì)前往郴州進(jìn)行報(bào)道，并在新聞節(jié)目中推出特別報(bào)道《抗擊冰災(zāi) 決戰(zhàn)郴州》。

　　主動承擔(dān)媒體社會責(zé)任，聯(lián)合社會力量，積極組織和開展愛心捐贈救助行動，使廣播電臺成為特殊時(shí)期的愛心使者。

　　冰雪災(zāi)害發(fā)生后，許多災(zāi)民特別是滯留京珠高速公路上的廣大司乘人員處于困境之中，盡管解放軍、武警、交警和各級政府組織了及時(shí)救援，但在災(zāi)難面前，力量有限。我們深刻認(rèn)識到，在特殊時(shí)期，媒體不能僅僅擔(dān)當(dāng)宣傳者的角色，還應(yīng)承擔(dān)更多的社會責(zé)任。

　　從1月29日起，湖南電臺新聞頻道聯(lián)合湖南省紅十字會發(fā)動和組織愛心捐助行動，救援因?yàn)?zāi)受困于京珠高速公路上的人們，利用節(jié)目廣泛動員社會力量參與善舉。截止2月4日，湖南省紅十字會和新聞頻道共募集救災(zāi)款物價(jià)值633萬元。新聞頻道還將“抗冰熱線”轉(zhuǎn)變成“愛心熱線”，為聽眾提供盡可能的幫助。

　　湖南電臺交通頻道從2月2日起，啟動“愛心快車和你在一起”活動，聯(lián)系省會長沙的幾家大超市提供購物大巴，免費(fèi)接送社區(qū)居民到超市購年貨，同時(shí)與長沙市移動通訊公司合作，提供300臺手機(jī)和30萬元電話卡給滯留高速公路、火車站、高校的人員提供免費(fèi)電話服務(wù)。這些愛心活動在極大地溫暖群眾心靈的同時(shí)，也在他們的心目中樹立起了廣播電臺的良好形象。